سياسة الخصوصية
نظرة عامة على سياسة الخصوصية
1- المسؤول عن معالجة البيانات وفقًا للمادة 4 (7) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع هي:
Asmaa Hattouq
Am Hirtengraben 33
14480 Potsdam
Deutschland
Email: support@juliawelt.de
2. جمع البيانات عند زيارة الموقع
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا بواسطة نظامنا. هذه المعلومات هي في الأساس بيانات تقنية يتم إرسالها من متصفحك إلى خادمنا.
قد يتم جمع البيانات التالية:
عنوان IP
نوع المتصفح وإصدار المتصفح
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا)
تاريخ ووقت طلب الخادم
يتم تخزين هذه البيانات في ما يُعرف بملفات سجل الخادم (Server Log Files)، وهي ضرورية لضمان التشغيل السليم للموقع وأمنه واستقراره.
يتم جمع هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حيث إنها مطلوبة لتحقيق المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه.
لا يتم دمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى ولا تُستخدم لتحديد هوية الزوار بشكل شخصي.
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التقنية والأمنية، ثم يتم حذفها تلقائيًا.
3. البيانات الشخصية
نقوم بجمع البيانات الشخصية فقط عندما تقوم بتزويدنا بها طوعًا. قد يحدث ذلك، على سبيل المثال، عند تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو إنشاء حساب.
قد تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها ما يلي:
الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان البريدي
رقم الهاتف
تفاصيل الطلب
معلومات الدفع
تُستخدم هذه البيانات فقط للغرض الذي تم تقديمها من أجله، مثل معالجة الطلبات، تقديم دعم العملاء، أو الرد على الاستفسارات.
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حيث إنها ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات قبل إبرام عقد.
4. الطلبات والمتجر الإلكتروني
عند تقديم طلب عبر متجرنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ العقد.
يشمل ذلك:
معالجة طلبك
معالجة المدفوعات
تنظيم الشحن والتسليم
إصدار الفواتير
التواصل مع العملاء
لن يتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب. وقد يشمل ذلك مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن.
تتم معالجة هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتنفيذ العقد.
5. المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات على موقعنا من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين.
اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، قد يتم نقل بيانات الدفع إلى مزود خدمة الدفع المعني لمعالجة العملية.
يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن لا نقوم بتخزين بيانات الدفع الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان الكاملة.
6. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وضمان التشغيل السليم للموقع.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بواسطة المتصفح.
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية – ضرورية لتشغيل الموقع
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية – تُستخدم لحفظ تفضيلات المستخدم
ملفات تعريف الارتباط الإحصائية – تُستخدم لتحليل استخدام الموقع
ملفات تعريف الارتباط التسويقية – تُستخدم لأغراض الإعلانات والتتبع
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من بعض وظائف الموقع.
7. التواصل عبر البريد الإلكتروني
إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال، فسيتم تخزين البيانات التي تقدمها لغرض معالجة استفسارك وأي أسئلة متابعة.
لن يتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
تتم معالجة هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كان الطلب مرتبطًا بعقد، أو المادة 6 (1) (و) GDPR بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات.
8. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في طلب معلومات حول بياناتك الشخصية المخزنة
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
الحق في تقييد معالجة بياناتك
الحق في الاعتراض على معالجة البيانات
الحق في نقل البيانات (قابلية نقل البيانات)
لديك أيضًا الحق في سحب موافقتك في أي وقت مع تأثير مستقبلي.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أعلاه.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نقوم بتخزين البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للامتثال للالتزامات القانونية.
على سبيل المثال، قد تتطلب اللوائح التجارية والضريبية تخزين بيانات معينة لفترة محددة (مثل الفواتير).
10. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير.
يستخدم موقعنا اتصالات آمنة (SSL/HTTPS) لحماية نقل المعلومات الحساسة.
11. تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للامتثال للمتطلبات القانونية أو لعكس التغييرات في خدماتنا.
ستكون النسخة الحالية من سياسة الخصوصية متاحة دائمًا على هذا الموقع.
12. القانون الحاكم
تحكم هذه السياسة الخاصة بالخصوصية قوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي.
13. مزود الاستضافة
يتم استضافة هذا الموقع من قبل مزود خدمة استضافة يقوم بمعالجة البيانات نيابة عنا.
عند زيارتك لموقعنا، قد يقوم مزود الاستضافة تلقائيًا بجمع وتخزين المعلومات التقنية في ملفات سجل الخادم. قد تشمل هذه البيانات:
عنوان IP
نوع وإصدار المتصفح
نظام التشغيل
عنوان URL المُحيل
تاريخ ووقت الطلب
يتم جمع هذه البيانات بهدف ضمان التشغيل الآمن والمستقر للموقع.
تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حيث إنها ضرورية لتحقيق المصلحة المشروعة لتشغيل هذا الموقع بأمان وكفاءة.
14. منصة الموقع (WordPress و WooCommerce)
تم بناء موقعنا باستخدام WordPress ومنصة التجارة الإلكترونية WooCommerce.
تعالج WooCommerce البيانات الشخصية مثل:
الاسم
العنوان
عنوان البريد الإلكتروني
تفاصيل الطلب
معلومات الدفع
تُستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات، وإدارة المتجر الإلكتروني، وتقديم خدمات العملاء.
تتم معالجة هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حيث إنها ضرورية لتنفيذ عقد.
15. مزودو الشحن
لتسليم طلباتك، نقوم بمشاركة المعلومات اللازمة للشحن مع مزودي خدمات التوصيل.
قد يشمل ذلك:
الاسم
عنوان التسليم
معلومات الطلب
تتم المعالجة بهدف تسليم طلبك وتستند إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
16. مزودو خدمات الدفع
اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، قد يتم نقل بيانات الدفع إلى مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملة.
قد يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة المعلومات التالية:
الاسم
تفاصيل الدفع
عنوان الفوترة
معلومات المعاملة
تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتنفيذ العقد.
17. الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات.
في ألمانيا، يمكن القيام بذلك من خلال السلطة المختصة بحماية البيانات في ولايتك الفيدرالية.